“您好，我是民樂文化旅游志愿者，請大家自覺排隊，遵守景區文明公約。”近日，在甘肅民樂古城3A級旅游景區，民樂文化旅游志愿者積極開展文明旅游志愿活動，為游客介紹景區文明旅游事項。每逢游客進入，志愿者便會主動走上前去，引導游客文明旅游。這些志愿者正是民樂縣文體廣電和旅游局招募的文明旅游工作人員。

　　近年來，民樂縣把深入開展全國文明城市創建工作作為文明旅游工作的有力抓手，持續創新宣傳引導內容、方法手段、渠道載體、制度機制，加強對旅游不文明行為防范和懲戒，不斷提高游客文明素質。

　　創新文明旅游宣傳引導內容，因地制宜提煉創作文明旅游宣傳語，創新性地將“出游講禮儀 入鄉要隨俗”“魅力民樂人讓您心動，文明城市靠您行動”“暢享好山好水好風光，弘揚好人好事好風尚”“踐行低碳循環理念，抓好城市生活垃圾分類”“建設文明餐桌，杜絕舌尖上的浪費”等相關文明引導內容貫穿融入各景區景點導游詞講解詞中，通過細小的舉動，讓游客感受文明旅游風景。

　　抓好國家法定節假日、寒暑假等時間節點，組織涉旅企事業單位在各A級旅游景區精心開展主題宣傳活動及文明旅游志愿者活動，強化文物和生態保護、制止餐飲浪費等宣傳教育，讓公共意識、規則意識、節約意識、文明意識深入人心。發揮導游領隊、講解員、服務員等從業人員文明宣傳、文明引導主力軍作用，將文明旅游宣傳引導與業務工作相結合，融入業務流程，每年開展文明旅游示范單位創建培訓會。定期組織A 級旅游景區開展文明旅游示范單位創建活動，充分發揮示范單位在文明旅游宣傳和弘揚時代新風中的示范引領作用，不斷提高從業人員文明旅游素質和文明旅游工作水平。

　　聚焦旅游過程中不文明行為多發易發環節和時段，及時建立健全服務引導規則和應急處置預案。強化旅游秩序管理，圍繞“規范車輛停放管理、規范旅游經營行為、強化文明旅游和誠信經營”等方面，開展拉網式專項執法檢查，及時妥善處置旅游不文明事件。與公安、執法等部門協作，建立文明旅游“黑名單”，并與相關媒體合作曝光不文明行為，讓不文明游客“受限制”“長記性”；同時，強化景區內安保巡邏力量，制止翻越圍欄、踩踏地貌、亂涂亂畫、亂扔廢棄物、隨地吐痰等不文明行為，游客的不文明行為得到了有效約束。

　　如今，游客們主動遵守秩序、愛護景區環境，用實際行動維護民樂文旅環境的“高顏值”，文明旅游已成為一道亮麗的風景線。逐步形成適應新時代要求的文明、健康、綠色旅游新風尚，為促進文化和旅游業高質量發展與建設社會文明提升工程夯實基礎。